Puheenaihe

Alkot jaettiin kolmeen kastiin – täällä ovat lähiseudun "huippumyymälät"

JUOMAT Miten käy perus-Alkojen palvelun, kun viinakauppa satsaa erikois- ja huippumyymälöihin?

Kouvolalainen Petri Vainio piipahti tarkastamassa Arkadian Alkon pienpanimo-oluet. –Tämä taitaa lähteä mukaan, hän sanoi Humaloven Hammer of Sucellus American Barleywinesta.

Johanna Erjonsalo

Arkadian Alkossa on hillitty ja aistikas tunnelma. Kaksikerroksisessa myymälässä tuotteet on aseteltu tyylikkäästi omiksi ryhmikseen; väkevät ja oluet yläkertaan, viinit alakertaan.

Sisustus on tummasävyinen. Pullonpalautukseen jonottajille on varattu nahkaiset penkit ja tv-ruutu viihdykkeeksi.

Kellarista löytyy viinejä keräilijöiden makuun.”

Arkadian Alko on yksi valtakunnan 15 huippumyymälästä.

Alko ryhmitteli myymälänsä viime vuonna kolmeen eri kategoriaan eli lähi-, erikois- ja huippumyymälöihin.

Myymälätyyppi määrittää tuotevalikoiman, kaupan koon, liikepaikan ja henkilöstön osaamisen painopisteet.

Lähimyymälä on Alkon mukaan kompakti, ja siellä on ”läheinen ja paikallinen palvelu”. Myymälästä löytyvät suosituimmat juomat ja vaihtuvasti sesonkituotteita.

Erikoismyymälän valikoima on monipuolisempi. Tarjolla on erikoiseriä.

– Palvelu on asiantuntevaa ja ystävällistä.

Erikoismyymälät sijoittuvat tyypillisesti suuriin kauppakeskuksiin, ja niitä on noin 65.

Paras palvelu on huippumyymälöissä, joita Alko kuvailee ”inspiroiviksi ja elämyksellisiksi palvelumyymälöiksi”.

– Huippumyymälässä on tarjolla laajin valikoima. Saatavilla on vaihtuvia erikoistuotteita ja harvinaisuuksia sekä ainutlaatuinen huippupalvelu.

Huippumyymälät sijoittuvat isojen kaupunkien keskustaan parhaalle liikepaikalle.

Uudistuksella Alko pyrkii vastaamaan paremmin erilaisten asiakkaiden tarpeisiin.

– Konseptiuudistukseen oli myös käytännön tarve. Edellisen kerran myymälämme uudistuivat vuonna 2007, liiketoimintajohtaja Kari Pennanen kertoo.

Alkossa on saanut tutkitustikin kaupan alan parasta asiakaspalvelua. Käytännössä sen on huomannut henkilökunnan asiantuntevasta opastuksesta, kun on tarvinnut vaikkapa viinejä tietylle ruualle.

Miten käy nyt palvelun perus-Alkoissa?

– Joka myymälästä saa jatkossakin asiantuntevaa ja henkilökohtaista palvelua. Kaikki myyjämme kouluttautuvat juoman ja ruuan maailmaan keskimäärin neljä päivää vuodessa, Pennanen toteaa.

Arkadian Alko on erikoistunut oluisiin, viskeihin, samppanjoihin ja alkoholittomiin juomiin.

– Kellarista löytyy viinejä keräilijöiden makuun, myyjä Jouko Nieminen esittelee.

Kallein viini on tällä hetkellä ranskalainen Château Latour vuosikertaa 1990. Pullo maksaa 1 490,30 euroa.

Pääkaupunkiseudun huippumyymälät

Helsingin keskustassa Salomonkatu 1:ssä (Arkadia) ja Itäkeskuksen Eastonissa.

Espoossa Isossa Omenassa ja Sellossa, Vantaalla Jumbossa.

Huippumyymälät tulossa myös Kannelmäen Kaareen ja Tapiolan Ainoaan.

Erikoismyymälät sijaitsevat Helsingissä keskustan Stockmannilla, Bulevardilla, Hakaniemessä (Ympyrätalo), Herttoniemessä (Megahertsi), Itäkeskuksessa (Prisma), Käpylässä, Lauttasaaressa, Malmilla (Nova), Munkkivuoressa, Ruoholahdessa, Viikissä (Prisma) ja Vuosaaressa (Columbus).

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.

Etusivulla nyt

Uusimmat: Puheenaihe

Luetuimmat paikalliset

Uusimmat

Luetuimmat