Keusoten puhelinnumerot muuttuvat, myös oma vaihde käyttöön – muutos astuu voimaan keskiviikkona

Pirjo Laitinen-Parkkonen uskoo numerouudistuksen helpottavan kaikkia Keusoten asiakkaita, Iiro Rautiainen

Riikka Jokinen, Pia Lyy

Keski-Uudenmaan sote -kuntayhtymän puhelinnumerot muuttuvat keskiviikkona 10. kesäkuuta. Muutos vaikuttaa suuresti myös nurmijärveläisten asiointiin, sillä jatkossa vanhojen tuttujen numeroiden sijaan tulee soittaa uusiin numeroihin.

Puhelinnumerouudistuksen yhteydessä moni asiakaspalvelunumero toimii jatkossa keskitetysti koko Keusoten alueella. Samalla aloittaa myös Keusoten oma vaihdepalvelu, joka avoinna numerossa 019 711 0000 arkisin kello 8–16.

– Aiemmin numerot ovat olleet kuntien erillisissä numeroavaruuksissa, eikä meillä ole ollut esimerkiksi omaa puhelinvaihdetta lainkaan. Se on ollut hankalaa asukkaille, vahvistaa Keusoten johtaja Pirjo Laitinen-Parkkonen luonnehtii.

– Tämä on suuri muutos, joka jatkossa selkiyttää puhelinasiointia.

Keusote ottaa käyttöön muun muassa asiakasohjausnumerot erikseen lapsiperheille ja nuorille, työikäisille, ikäihmisille ja vammaisille henkilöille.

Asiakasohjaus palvelee keskitetysti kaikkia kuntalaisia.

Muutos selkeyttää puhelin- asiointia.

Pirjo Laitinen-Parkkonen

Asiakasohjaajat arvioivat asiakkaan tilannetta, ja tarjottavan neuvonnan lisäksi ohjaavat tarpeenmukaisten palveluiden piiriin.

Asiakasohjauksen avulla tavoitellaan koko alueella yhdenmukaista palveluihin ohjautumista ja palvelutarpeen arviointia.

Myös muun muassa hoitajan ja lääkärin vastaanottoaikojen varaus hoituu koko Keusoten alueella yhdestä numerosta, joka on 019 226 0505.

Myös esimerkiksi suun terveydenhuollolla ja vastaanottopalveluilla tulee olemaan yksi alueellinen numero, joka on 019 226 0700. Numerosta varataan aika kiireettömään hammashoitoon.

Vaikka puhelinnumerot ovat koko Keusoten alueella yhteiset, saa nurmijärveläinen niistä ajan juuri Nurmijärvelle.

– Numeroon soittaessa asiakas valitsee toivomansa hoitopisteen. Hoito aloitetaan saman tien jo puhelusta, Laitinen-Parkkonen kertoo.

Jos soittaja toivoo näkevänsä tutun lääkärin, se onnistuu Laitisen-Parkkosen mukaan mahdollisuuksien mukaan.

Suuressa osassa puhelinnumeroita on käytössä takaisinsoittopalvelu.

Keusoten uusia numeroita

Voimassa 10. kesäkuuta alkaen

Keusoten tiedote numerouudistuksesta jaetaan joka kotiin.

Uusi vaihde: p. 019  711 0000.

Asiakasohjaus ja sosiaalipalveluiden neuvonta ja ohjaus vastaavat ma–to klo 8–15 ja pe klo 8–13.

Lapsiperheet ja nuoret, p. 019 226 0401

Työikäiset, p. 019 226 0402

Ikäihmiset, p. 019 226 0403

Vammaispalvelut, ma–pe 9–14, p. 019 226 0433.

Hoitajan ja lääkärin vastaanottojen keskitetty puhelinpalvelu (klo 8–20) p. 019 226 0505.

Hammashoidon keskitetty ajanvaraus ma–pe (klo 7.45–15) p. 019 226 0700.

Suosittu nettipalvelu 24/7 löytyy Keusoten verkkosivuilta osoitteesta www.keski-uudenmaansote.fi.

Uusi asiakasohjauspalvelu on pilotti.

Vaiheittain yhteydenottokanaviin lisätään Chat, sähköposti ja muut sähköiset yhteydenottolomakkeet.

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.

Keskustelu

Tilaa uutiskirje

Kun tilaat uutiskirjeen, saat päivittäin sähköpostiisi tärkeimmät paikalliset uutiset. Uutiskirje lähetetään sähköpostiisi joka päivä kello 14.

Lomaketta suojaa reCAPTCHA, johon pätevät Googlen Tietosuoja ja Käyttöehdot.