Keusote: vastaanottojen takaisinsoitot ruuhkautuneet

Keusote tiedottaa, että sen lääkärin ja hoitajan vastaanottojen takaisinsoitot ovat ruuhkautuneet, minkä takia soittojen viive on useita päiviä.

Keusoten tavoitteena on normaalisti vastata kaikkiin lääkärin ja hoitajan vastaanottojen puhelinpalveluun tulleisiin soittoihin samana päivänä. Tällä hetkellä jonossa on kuitenkin yli 2 000 puhelua, minkä takia takaisinsoitto voi tapahtua useiden päivien – ja joillakin terveysasemilla jopa viikon – kuluttua soitosta.

Tilanteen syntyyn ovat Keusoten tiedotteen mukaan vaikuttaneet muun muassa haasteet henkilöstön saatavuudessa sekä ajankohtaiset ylityö- ja vuoronvaihtokiellot.

Keusote kertoo lisänneensä tulevalle viikolle henkilöstöä purkamaan syntynyttä takaisinsoittojonoa.

Hoitajien työtä kohdennetaan aamuihin, jolloin merkittävä osa puheluista saapuu.

Lisäksi erillisiä jononpurkupäiviä järjestetään kahtena viikonloppuna. Ensimmäinen jononpurkupäivä oli lauantaina 11. kesäkuuta. Keusote pyytääkin asiakkaitaan huomioimaan, että puhelu terveysasemalta voi tulla myös viikonloppuna.

Mainos: LähiTapiola Uusimaa

Etusivulla nyt

Luetuimmat

Mistä tänään puhutaan?

Kun tilaat uutiskirjeen, saat päivittäin sähköpostiisi tärkeimmät paikalliset uutiset. Uutiskirje lähetetään sähköpostiisi joka päivä kello 14.

Lomaketta suojaa reCAPTCHA, johon pätevät Googlen Tietosuoja ja Käyttöehdot.

Palvelut